Na LUARP Semijoias, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela satisfação de cada cliente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
1. Prazo para Troca
Você poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja aprovada, a peça deverá:
Estar sem sinais de uso;
Ser enviada na embalagem original;
Estar acompanhada dos acessórios e brindes, caso haja.
Após o recebimento, a peça passará por uma análise de qualidade.
3. Devolução por Arrependimento
Caso desista da compra, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
4. Produtos com Garantia
As peças da LUARP possuem garantia para:
Banho em Ouro 18k;
Banho em Ródio;
Defeitos de fabricação;
Soltura de zircônias;
Eventualidades como pino frouxo ou soltura.
A garantia não cobre:
Mau uso;
Quebra por impacto;
Contato excessivo com produtos químicos;
Desgaste natural pelo uso.
5. Como Solicitar
Para solicitar troca, devolução ou acionar a garantia, entre em contato pelos canais oficiais da loja informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Foto ou vídeo da peça;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as orientações para envio.
6. Importante
Por se tratarem de semijoias delicadas, recomendamos alguns cuidados:
Evitar contato com perfumes, cremes e produtos químicos;
Retirar as peças antes do banho, piscina ou praia;
Guardar no porta-joias oficial e manter em local seco e protegido.
Agradecemos pela confiança em escolher a LUARP Semijoias
